Polityka zwrotów

POLITYKA ANULOWANIA I ZWROTU ZAMÓWIEŃ (POLITYKA ZWROTÓW)

W Cukibum dbamy o najwyższą jakość naszych Jadalnych Filiżanek i zadowolenie Klientów. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące anulowania zamówień oraz zwrotów produktów.

1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

Informujemy, że zgodnie z art. 38 pkt 4 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), Klientowi będącemu Konsumentem nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

Ponieważ oferowane przez nas **Jadalne Filiżanki Cukibum są produktami żywnościowymi, szybko psującymi się, o krótkim terminie przydatności do spożycia (3 miesiące od daty produkcji)**, prawo do ich zwrotu (odstąpienia od umowy) po dokonaniu zakupu **jest wyłączone**.

Oznacza to, że po złożeniu i opłaceniu zamówienia, a w szczególności po jego wysłaniu, nie ma możliwości anulowania zamówienia ani dokonania zwrotu Jadalnych Filiżanek.

2. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

W wyjątkowych sytuacjach, jeśli Klient złożył zamówienie, a status zamówienia wciąż wskazuje na jego **”oczekiwanie na realizację”** i paczka nie została jeszcze przygotowana do wysyłki, istnieje możliwość anulowania zamówienia. W tym celu prosimy o jak najszybszy kontakt z nami:

• Telefonicznie: +48576087972
• Mailowo: kontakt@cukibum.pl

Decyzja o anulowaniu zamówienia i ewentualnym zwrocie środków w takiej sytuacji będzie podejmowana indywidualnie przez Sprzedawcę. Zwrot środków, jeśli zostanie zaakceptowany, nastąpi na to samo konto, z którego dokonano płatności.

3. Reklamacje wadliwych lub uszkodzonych produktów

Mimo najwyższej staranności w pakowaniu i wysyłce, rozumiemy, że mogą zdarzyć się sytuacje, w których produkt dotrze do Państwa uszkodzony lub z wadą. W takim przypadku mają Państwo pełne prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi, zgodnie z naszym Regulaminem Sklepu.

W celu złożenia reklamacji prosimy o:

• Kontakt drogą mailową na adres: kontakt@cukibum.pl
• W treści wiadomości prosimy o załączenie:
  • Numeru zamówienia,
  • Opisu wady lub uszkodzenia,
  • Zdjęć uszkodzonego produktu oraz, jeśli to możliwe, opakowania przesyłki.

Państwa reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, zaproponujemy satysfakcjonujące rozwiązanie, takie jak wymiana produktu na nowy, zwrot części lub całości kosztów.

4. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt:

• Adres e-mail: kontakt@cukibum.pl
• Numer telefonu: +48576087972

Dziękujemy za zaufanie!